Všeobecné obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi obchodníkom Tomáš Pecko RENT so sídlom Záhumnie III. 2138/4, 013 03 Varín, Slovenská republika, IČO: 46029451, zapísaným v Živnostenskom registri Slovenskej republiky, Okresný úrad Žilina, odbor živnostenského podnikania, číslo živnostenského registra: 580-47028 (ďalej len „obchodník“) a kupujúcim (ďalej len „kupujúci“), ktorých predmetom je kúpa tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.alpee.sk a www.alpee.eu.
Kontaktné údaje obchodníka:
Tomáš Pecko RENT, Záhumnie III. 2138/4, 013 03 Varín, Slovenská republika
IČO: 46029451, DIČ: 1043578140
Obchodník nie je platiteľom DPH.
E-mail: alpee@alpee.sk
Telefón: +421 918 925 481 (Po – Pia, 14:00 – 22:00)
Bankové spojenie: IBAN: SK9575002000020006449036, BIC: CEKOSKBX, ČSOB
Korešpondenčná adresa a adresa na uplatnenie reklamácií a odstúpenia od zmluvy: Tomáš Pecko RENT, e-shop Alpee, Záhumnie III. 2138/4, 013 03 Varín, Slovenská republika
Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P.O. Box B-89, 011 79 Žilina 1, www.soi.sk
1.1. Tieto obchodné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že obchodník a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito obchodnými podmienkami. Takto dohodnuté podmienky nesmú byť v rozpore s inými právnymi úpravami (skrátenie lehoty na vrátenie tovaru, doby zodpovednosti za vady a pod.). Zmluvné vzťahy sa spravujú právom Slovenskej republiky. Ak má kupujúci spotrebiteľ obvyklý pobyt v inom členskom štáte EÚ, nie sú dotknuté ustanovenia jeho práva, ktoré ho chránia a od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.
1.2. Ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú konečné a obsahujú všetky dane (obchodník nie je platiteľom DPH). Nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Akcie platia do vypredania zásob alebo do uvedeného dátumu.
1.3. Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru uvedenú na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje obchodník. Zmena ceny tovaru sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k dodaniu tovaru.
1.4. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na obchodníka so žiadosťou o nápravu (čl. 11.4), na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na príslušný súd.
1.5. Obchodník nie je platiteľom DPH.
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci obchodníkovi vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke obchodníka, ktorým zaslal návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka“).
2.2. Následne po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému obchodníka (ďalej len „potvrdenie doručenia objednávky“). Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
2.3. Potvrdenie doručenia obsahuje údaje o tom, že obchodníkovi bola doručená objednávka, nie je však akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.
2.4. Obchodník následne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho informáciu o tom, či bola objednávka kupujúceho akceptovaná (ďalej len „akceptácia objednávky“). Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o predpokladanej dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o obchodníkovi (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v živnostenskom registri a pod.), prípadne aj iné potrebné údaje.
2.5. Kúpna zmluva vzniká doručením akceptácie objednávky kupujúcemu. Ak obchodník objednávku neakceptuje, vráti už uhradenú platbu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.
2.6. Pred odoslaním objednávky je kupujúci jasne, jednoznačne a zrozumiteľne informovaný o:
a) hlavných vlastnostiach tovaru (na stránke produktu),
b) totožnosti a kontaktných údajoch obchodníka (čl. 1),
c) celkovej cene tovaru vrátane všetkých daní, nákladov na dopravu, dodanie a iných nákladov a poplatkov (v pokladni pred odoslaním objednávky),
d) platobných a dodacích podmienkach a lehote, do ktorej sa obchodník zaväzuje dodať tovar (čl. 5 a 6),
e) zodpovednosti za vady, jej dĺžke a postupe pri reklamácii (čl. 8 a Reklamačný poriadok),
f) práve odstúpiť od kúpnej zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri jeho uplatnení, nákladoch na vrátenie tovaru a o vzorovom formulári na odstúpenie od zmluvy (čl. 10 a prílohy),
g) možnosti riešenia sporov mimosúdnou cestou a práve spotrebiteľa podať obchodníkovi žiadosť o nápravu (čl. 11),
h) kompatibilite a funkčnosti tovaru, ak je relevantná (pri jednotlivých produktoch),
i) úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy (čl. 2),
j) tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe u obchodníka a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju písomne vyžiada,
k) tom, že zmluvu možno uzavrieť v slovenskom alebo anglickom jazyku.
2.7. Ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť o úhrade dodatočných poplatkov alebo iných nákladov podľa bodu 2.6 písm. c) týchto obchodných podmienok alebo o nákladoch na vrátenie tovaru podľa bodu 2.6 písm. f) týchto obchodných podmienok, kupujúci nie je povinný tieto dodatočné náklady alebo poplatky uhradiť.
3. Práva a povinnosti obchodníka
3.1. Obchodník je povinný:
a) dodať na základe objednávky potvrdenej akceptáciou kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR a EÚ,
c) bezodkladne po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním tovaru poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči (e-mail). Potvrdenie musí obsahovať všetky informácie uvedené v bode 2.6 vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy,
d) odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom doklad o kúpe, návod na použitie a bezpečnostné informácie k tovaru v jazyku (jazykoch) krajiny dodania, ak to vyžadujú právne predpisy.
3.2. Obchodník má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.
3.3. Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný obchodník dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo určenej týmito obchodnými podmienkami, je obchodník povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, resp. stornovať objednávku. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané obchodníkom ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je obchodník oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, obchodník je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcemu.
4. Práva a povinnosti kupujúceho
4.1. Kupujúci bol obchodníkom oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.
4.2. Kupujúci je povinný:
a) prevziať objednaný a dodaný tovar,
b) zaplatiť obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru.
4.3. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.
5. Dodacie a platobné podmienky
5.1. Tovar doručujeme týmito spôsobmi: a) prepravcom Packeta do Z-BOXu, na výdajné miesto alebo na adresu, b) prepravcom Slovenská pošta na adresu, na pobočku alebo do boxu. Krajiny doručenia: Packeta [zoznam krajín], Slovenská pošta [zoznam krajín]. Cena dopravy a orientačná lehota doručenia pre jednotlivé krajiny a spôsoby doručenia: [pre každú krajinu a spôsob: cena v €, počet pracovných dní]. Osobný odber: [adresa, cena].
5.2. Obvyklá dostupnosť tovaru s termínom jeho expedície je uvedená pri každom tovare na internetovej stránke elektronického obchodu. Informácie o dostupnosti tovaru majú len informačný charakter.
5.3. Ak sa obchodník a kupujúci v kúpnej zmluve nedohodli inak, obchodník je povinný dodať tovar kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Ak obchodník nesplnil svoj záväzok dodať tovar v lehote podľa prvej vety, kupujúci ho vyzve, aby dodal tovar v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Ak obchodník nedodá tovar ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.
5.4. Farebné zobrazenie tovaru na monitore nemusí presne zodpovedať reálnym farebným odtieňom ako ich bude kupujúci vnímať v skutočnosti. Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj na kvalite zobrazovacieho monitora, resp. iného použitého zobrazovacieho zariadenia.
5.5. Tovar sa doručuje prostredníctvom prepravcu Packeta alebo Slovenská pošta, a. s., na adresu, výdajné miesto, pobočku, Z-BOX alebo box, ktoré kupujúci zvolil v objednávke. Kupujúci je povinný tovar prevziať a pri uložení zásielky na výdajnom mieste, pobočke alebo v boxe ju vyzdvihnúť v odbernej lehote určenej prepravcom.
5.6. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúča sa to uviesť v protokole prepravcu a bezodkladne informovať obchodníka e-mailom. Nesplnenie tejto povinnosti nemá vplyv na práva kupujúceho z vád tovaru.
5.7. Ak kupujúci zásielku neprevezme (vrátane zásielky nevyzdvihnutej v odbernej lehote) a neodstúpi od zmluvy v zákonnej lehote, má obchodník nárok na náhradu preukázateľne vynaložených nákladov na neúspešné doručenie.
5.8. Ak kupujúci pri platbe kartou neuhradí kúpnu cenu pri objednávke alebo ak zásielku zaslanú na dobierku neprevezme, obchodník môže od zmluvy odstúpiť.
5.9. Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru obchodníkom v lehote uvedenej v bode 5.3 týchto obchodných podmienok odstúpiť od kúpnej zmluvy a obchodník je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny bez zbytočného odkladu najneskôr však v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy rovnakým spôsobom aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia bez toho aby boli kupujúcemu účtované ďalšie poplatky.
6. Kúpna cena
6.1. Kúpna cena za tovar dohodnutá v kúpnej zmluve medzi obchodníkom a kupujúcim je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len „kúpna cena“). Ak je kúpna cena uvedená v potvrdení doručenia objednávky vyššia ako cena za identický tovar uvedená v ponuke elektronického obchodu v čase odoslania objednávky kupujúcim, obchodník doručí kupujúcemu elektronickú správu s informáciou o ponuke novej kúpnej ceny v inej výške, ktorá sa považuje za návrh obchodníka na uzavretie novej kúpnej zmluvy, ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť e-mailom alebo písomne, aby došlo k platnému uzatvoreniu kúpnej zmluvy.
6.2. Kupujúci uhradí kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe alebo dobierkou pri prevzatí zásielky. Dobierka je dostupná len pri doručení na Slovensko a do Českej republiky, a to pri doručení prepravcom Packeta aj Slovenská pošta. [Poplatok za dobierku: X €, ak ho účtuješ.] Platby kartou sprostredkúva Stripe Payments Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írsko. Platobné údaje sa zadávajú priamo na strane Stripe a obchodník ich nezískava.
6.3. Pri platbe kartou obchodník odošle tovar po pripísaní platby. Pri dobierke obchodník odošle tovar po akceptácii objednávky a kupujúci zaplatí kúpnu cenu prepravcovi pri prevzatí zásielky.
6.4. Všetky ceny sú uvedené a účtované v eurách (EUR). Zobrazenie cien v inej mene, ak ho web ponúka, je len orientačné.
7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
7.1. Prevzatím tovaru na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo k tovaru na kupujúceho. Kupujúci, ktorý nespĺňa definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho spotrebiteľa jeho prevzatím.
8. Zodpovednosť za vady
8.1. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Pri použitom tovare sa môže dohodnúť kratšia doba zodpovednosti, nie však kratšia ako jeden rok. Ak sa vada prejaví do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že ide o vadu existujúcu pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak.
8.2. Ak obchodník zodpovedá za vadu, kupujúci má právo na: odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.
8.3. Kupujúci uplatní vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr v lehote zodpovednosti za vady.
8.4. Obchodník potvrdí prijatie reklamácie písomne alebo e-mailom a uvedie lehotu, v ktorej bude vada odstránená (max. 30 dní, pokiaľ nie je objektívny dôvod na dlhšiu lehotu).
8.5. Kupujúci pred odoslaním reklamovaného tovaru kontaktuje obchodníka na alpee@alpee.sk a poskytne popis vady. Náklady na dopravu reklamovaného tovaru, vrátane dopravy zo zahraničia, hradí obchodník. Tovar sa zasiela na adresu uvedenú v čl. 1.
8.6. Kupujúci si môže zvoliť spôsob odstránenia vady (oprava alebo výmena), pokiaľ nie je nemožný alebo neprimerane nákladný pre obchodníka.
8.7. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by spôsobili neprimerané náklady.
8.8. Obchodník doručí opravený alebo náhradný tovar rovnakým alebo dohodnutým spôsobom. Ak kupujúci neprevezme tovar v lehote 6 mesiacov, obchodník môže tovar predať po primeranom upozornení.
8.9. Kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov súvisiacich s vytknutím vady, pokiaľ ich uplatní do 2 mesiacov od vybavenia reklamácie.
8.10. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy alebo požiadať zľavu, ak: vada nebola odstránená, vada sa opakuje, alebo vada je závažnej povahy, ktorá odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie.
8.11. Ak ide o viac tovarov, odstúpenie sa vzťahuje len na vadný tovar.
8.12. Kupujúci nemôže odstúpiť, ak sa podieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.
8.13. Obchodník vráti kúpnu cenu do 14 dní od vrátenia tovaru alebo preukázania jeho zaslania, rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená, pokiaľ sa nedohodne inak.
8.14. Tento článok sa vzťahuje na kupujúcich spotrebiteľov. Práva kupujúcich podnikateľov sa spravujú Obchodným zákonníkom.
8.15. Reklamácia začína dňom: doručenia oznámenia o vytknutí vady obchodníkovi, a doručenia tovaru obchodníkovi.
8.16. Práva z vád sa nevzťahujú na vady spôsobené po prevzatí tovaru nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, zanedbaním starostlivosti, používaním v rozpore s návodom, zásahom neoprávnenej osoby alebo vonkajšou udalosťou.
8.17. Obchodník informuje kupujúceho o výsledku vybavenia reklamácie a doručí doklad o vybavení vady.
8.18. Pri ručne vyrábanom tovare a výrobkoch z dreva sú prirodzené odchýlky v kresbe a farbe dreva a v detailoch spracovania typické a nie sú vadou, ak sú v ponuke tovaru takto popísané. Podrobný postup reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.
9. Osobné údaje a ich ochrana
9.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je fyzickou osobou, povinný oznámiť obchodníkovi v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.
9.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je právnickou osobou, povinný oznámiť obchodníkovi v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH (ak mu bolo pridelené), číslo telefónu a e-mailovú adresu.
9.3. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len „Nariadenie“), na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia) a na plnenie zákonných povinností, najmä účtovných (čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia).
9.4. Obchodník zasiela marketingové e-maily (newsletter) len na základe samostatného, dobrovoľného súhlasu, ktorý môže kupujúci kedykoľvek odvolať.
9.5. Obchodník sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi.
9.6. Obchodník vyhlasuje, že v súlade s čl. 5 ods. 1 písm. a) a písm. b) Nariadenia, bude osobné údaje kupujúceho získavať výlučne na účel uvedený v týchto obchodných podmienkach.
9.7. Obchodník vyhlasuje, že na iné účely ako je uvedené v týchto obchodných podmienkach bude získavať osobné údaje kupujúceho vždy osobitne na adekvátnom právnom základe a zároveň zabezpečí, že sa tieto osobné údaje budú spracúvať a využívať výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu na ktorý boli zhromaždené a nebude ich združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iný účel alebo na účel plnenia kúpnej zmluvy.
9.8. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa oboznámil so Zásadami ochrany osobných údajov a že mu obchodník dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil:
a) svoje identifikačné údaje, ktoré sú uvedené v čl. 1 týchto obchodných podmienok preukazujúce totožnosť obchodníka,
b) kontaktné údaje obchodníka, resp. zodpovednej osoby obchodníka,
c) účel spracúvania osobných údajov ktorým je uzavretie kúpnej zmluvy medzi obchodníkom a kupujúcim a právny základ spracúvania osobných údajov,
d) že požadované osobné údaje na účely uzavretia kúpnej zmluvy a riadneho vybavenia a doručenia objednávky je kupujúci povinný poskytnúť,
e) identifikačné údaje tretej strany, ktorou je spoločnosť, ktorá doručí kupujúcemu objednaný tovar, resp. identifikačné údaje iných príjemcov alebo kategórie príjemcov osobných údajov ak existujú,
f) dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie.
9.9. Obchodník vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje Nariadeniu ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať.
9.10. Obchodník v súlade s Nariadením poskytuje kupujúcemu, ktorého údaje spracúva, nasledujúce informácie:
a) totožnosť a kontaktné údaje obchodníka a v príslušných prípadoch zástupcu obchodníka,
b) kontaktné údaje prípadnej zodpovednej osoby,
c) účely spracúvania, na ktoré sú osobné údaje určené, ako aj právny základ spracúvania,
d) ak sa spracúvanie zakladá na čl. 6 ods. 1 písm. f), oprávnené záujmy, ktoré sleduje obchodník alebo tretia strana,
e) okruh príjemcov, alebo kategórie príjemcov osobných údajov, ak existujú,
f) v relevantnom prípade informáciu o tom, že obchodník zamýšľa preniesť osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii,
g) dobu uchovávania osobných údajov: účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve, údaje potrebné na obranu právnych nárokov 3 roky od ukončenia zmluvy, údaje na marketing do odvolania súhlasu,
h) informácie o existencii práva požadovať od obchodníka prístup k jeho osobným údajom a práva na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania alebo práva namietať proti spracúvaniu ako aj práva na prenosnosť údajov,
i) právo podať sťažnosť dozornému orgánu,
j) informácie o tom, či je poskytovanie osobných údajov zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou, alebo požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy, či je kupujúci povinný poskytnúť osobné údaje, ako aj možné následky neposkytnutia takýchto údajov,
k) existenciu automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.
Kupujúci má právo získať od obchodníka kópiu osobných údajov, ktoré sa spracovávajú a k nej má právo získať aj všetky vyššie uvedené informácie. Za akékoľvek ďalšie kópie o ktoré kupujúci požiada môže obchodník účtovať poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom na vyhotovenie kópie.
9.11. Ak kupujúci uplatní svoje právo podľa bodu 9.10 písomne alebo elektronicky a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo podľa bodu 9.10, žiadosť sa považuje za podanú podľa tohto Nariadenia.
9.12. Kupujúci má právo u obchodníka namietať voči spracúvaniu jeho osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom. Ak kupujúci namietne takéto spracúvanie, obchodník ukončí spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu odo dňa doručenia takejto námietky obchodníkovi a osobné údaje dotknutého kupujúceho sa na takéto účely už nesmú a nebudú spracúvať.
9.13. Pri podozrení na neoprávnené spracúvanie osobných údajov môže kupujúci podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, alebo dozornému orgánu v krajine svojho obvyklého pobytu. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.
9.14. Obchodník prijme vhodné opatrenia s cieľom poskytnúť kupujúcemu všetky informácie uvedené v bode 9.10 v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme, jasne a jednoducho formulované. Obchodník poskytne informácie elektronicky alebo v súlade s Nariadením inými prostriedkami, na ktorých sa s kupujúcim dohodne.
9.15. Informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe žiadosti kupujúceho, poskytne obchodník kupujúcemu bez zbytočného odkladu, v každom prípade do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.
9.16. Obchodník oznamuje kupujúcemu, že pri plnení kúpnej zmluvy budú osobné údaje kupujúceho poskytnuté a sprístupnené týmto príjemcom: a) prepravcovi Packeta Slovakia s. r. o., Sliačska 1E, 831 02 Bratislava, IČO: 48136999, a jeho partnerom v krajine doručenia, a prepravcovi Slovenská pošta, a. s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, a jej partnerom v krajine doručenia, b) poskytovateľovi platobnej brány Stripe Payments Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írsko, ktorý môže údaje prenášať aj do USA na základe štandardných zmluvných doložiek, c) poskytovateľovi hostingu a e-mailových služieb [doplň], d) účtovníkovi [doplň].
10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
10.1. Ak obchodník nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností obchodníka vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, je obchodník povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať kupujúceho a zároveň je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, resp. stornovať objednávku ak kúpna zmluva ešte nebola uzavretá. Stornovať objednávku môže kupujúci telefonicky alebo doručením e-mailu. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané obchodníkom ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je obchodník oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, obchodník je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcemu.
Ak obchodník z vyššie uvedených dôvodov nie je schopný dodať kupujúcemu tovar v cene, ktorá je uvedená v objednávke a túto skutočnosť oznámi kupujúcemu pred záväznou akceptáciou objednávky, obchodník nie je povinný akceptovať návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, resp. stornuje objednávku z dôvodov uvedených v tomto bode týchto obchodných podmienok, je obchodník povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve bez zbytočného odkladu najneskôr však v lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy rovnakým spôsobom aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia bez toho aby boli kupujúcemu účtované ďalšie poplatky.
10.2. Kupujúci spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Zákon“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak obchodník včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 15 Zákona.
10.3. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
10.4. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť v deň, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) na základe zmluvy tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.
10.5. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
10.6. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v listinnej podobe, e-mailom, v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu alebo pomocou funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ na webe obchodníka. Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných podmienok.
10.7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa predchádzajúceho bodu týchto obchodných podmienok musí obsahovať informácie, na základe ktorých obchodník dokáže jednoznačne a bez akýchkoľvek pochybností identifikovať objednávku a produkt, ktorý chce zákazník vrátiť. Takými sú napr. aj informácie požadované vo vzorovom formulári na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných podmienok: identifikácia kupujúceho, dátum prípadne číslo objednávky, názov a špecifikáciu tovaru. Odporúčame uviesť aj preferovaný spôsob, akým má obchodník vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu kupujúceho.
10.8. Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak kupujúci odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v on-line rozhraní obchodníka.
10.9. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla prevádzkovateľa alebo ho odovzdať obchodníkovi alebo osobe poverenej obchodníkom na prevzatie tovaru. To neplatí, ak obchodník navrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety tohto bodu týchto obchodných podmienok sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
10.10. Kupujúci je povinný doručiť obchodníkovi tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.
10.11. Odporúča sa tovar pri vrátení poistiť. Zásielky odoslané na dobierku obchodník nepreberá.
10.12. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Obchodník nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto obchodných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.
10.13. Obchodník je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy ak kupujúci neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku ale odstúpil iba vo vzťahu ku konkrétnym produktom. Obchodník nemôže kupujúcemu účtovať dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
10.14. Obchodník nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dodania ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil kupujúci a nákladmi na najlacnejší spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
10.15. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe poverenej obchodníkom na prevzatie tovaru. Orientačná cena vrátenia zásielky prepravcom Packeta alebo Slovenská pošta zo [krajina] je [X €]. To neplatí, ak obchodník súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) Zákona.
10.16. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si obchodník nesplnil informačnú povinnosť o práve kupujúceho odstúpiť od zmluvy podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona.
10.17. Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a kupujúceho, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy podľa § 19 ods. 1 Zákona sa zakazuje.
10.18. V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
- dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru,
- dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
- dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
10.19. Ustanovenia čl. 10 týchto obchodných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka.
10.20. Nad rámec zákonného práva ponúka obchodník kupujúcim dobrovoľne možnosť vrátiť nepoužitý, nerozbalený a kompletný tovar v pôvodnom obale do 60 dní od prevzatia. Nejde o zákonné právo na odstúpenie a nevzťahuje sa na tovar zhotovený podľa špecifikácií kupujúceho.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
11.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ.
11.3. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
11.4. Spotrebiteľ má právo podať obchodníkovi žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že obchodník porušil iné práva spotrebiteľa. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia, P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte EÚ sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum (ECC-Net) vo svojej krajine.
11.5. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
11.6. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
11.7. Spotrebiteľ môže podať prevádzkovateľovi informáciu o akejkoľvek nehode týkajúcej sa výrobku alebo akomkoľvek inom probléme s bezpečnosťou výrobkov na e-mailovej adrese alpee@alpee.sk.
11.8. Preklady týchto obchodných podmienok do iných jazykov (vrátane automatického prekladu webu) majú len informatívny charakter. Pri rozpore je rozhodujúce slovenské, resp. anglické znenie.
11.9. Obchodník môže tieto obchodné podmienky zmeniť. Pre kúpnu zmluvu platí znenie účinné v deň jej uzavretia.
Príloha č. 1
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku)
Tomáš Pecko RENT, Záhumnie III. 2138/4, 013 03 Varín, Slovenská republika, IČO: 46029451, e-mail: alpee@alpee.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od kúpnej zmluvy o dodaní tohto produktu: …………………
Dátum objednania/dátum prijatia (*): …………………
Číslo objednávky: …………………
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov (*): …………………
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov (*): …………………
E-mail: …………………
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (*) (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): …………………
Dátum: …………………
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Príloha č. 2
Poučenie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy
1. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
Ak nakupujete ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od tejto kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese:
Tomáš Pecko RENT, Záhumnie III. 2138/4, 013 03 Varín, Slovenská republika
Tel: +421 918 925 481
E-mail: alpee@alpee.sk
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý sme Vám odoslali alebo zaslali, a ktorý sa nachádza ako príloha č. 1 obchodných podmienok. Jeho použitie však nie je povinné. Odstúpenie môžete oznámiť aj online prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ na našom webe www.alpee.sk a www.alpee.eu. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom, resp. na inom trvanlivom médiu.
Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Ak je predmetom kúpnej zmluvy kúpa tovaru, môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu, alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na adresu sídla spoločnosti bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Orientačná cena vrátenia zásielky prepravcom Packeta alebo Slovenská pošta zo [krajina] je [X €].
Upozorňujeme Vás, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním v čase od jeho prevzatia do momentu jeho vrátenia iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Aktualizované dňa 11. 10. 2026.